汚損、破損によるご返品、お取替
商品のご返品やお取替をご希望のお客様は商品到着日より7日以内に下記の連絡先まで、ご連絡ください。7日を過ぎますと、商品のご返品やお取替を承ることができなくなってしまいますこと、ご了承ください。
お客様のご都合によるご返品、お取替
お客様のご都合によるご返品、お取替は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。ただし、この場合の送料（お取替の場合は往復分）の実費・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。商品を開封された場合は、ご返品、お取替をお受けできません。
ご返品・お取替の連絡先
TEL： 03-5114-8505 (受付時間：平日10:00〜18:00)
お問合せページ
商品返送先
2011年6月27日より、商品返送先が変更となりました。
〒350-1211
埼玉県日高市森戸新田131-2
(株)フェスム内 ラブピープラネット配送センター
TEL: 03-5114-8505
ご返品・お取替をお受けできない場合
次のお品物につきましてはご返品・お取替を承ることができませんので、ご了承ください。
・ 開封済みのお品物
・ お客様のもとで、汚損、破損があった商品
・ お客様のもとで、商品の箱などを破損、汚損、傷、紛失された場合
・ オーダーメードのお品物
・ セール品
商品が不良品であった場合は、このような場合でも、7日以内であれば商品のご返品・お取替を承ります。
返金方法：クレジットカード払いの場合
クレジットカード会社からの返金となります。
※カード会社の締め日の関係上、一旦、返品商品を含む代金が引き落とされる可能性がございます。その際は、翌月または翌々月に、カード会社より同額をご返金させていただきます。
返金方法：代金引換払い、銀行振込の場合
弊社にて、ご返品商品を確認後、1週間以内にご指定いただいた銀行口座にご返金となります。ご希望の金融機関口座もあわせてお知らせください。
1. 口座名義（漢字・カタカナ）
2. 金融機関コード・支店コード
3. 銀行名・支店名
4. 口座種目（普通・当座）
5. 口座番号
※受取人口座は電子振替の出来る口座に限ります。
ザ・セラム
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春の５点セット【ポイント１０％】
