お電話でのクレジットカード注文の受付終了について
※一部会員除く <2018年6月1日から>


カード情報の漏えいや不正使用防止のため、クレジットカード取引の法律である割賦販売法(かっぷはんばいほう)が改正されました。改正された法律に準拠するために、弊社では2018年6月1日より、クレジットカード情報の取扱いを下記のとおり変更いたします。



1)クレジットカード決済のご注文方法


2018年6月1日以降、クレジットカード決済のご注文はインターネットからのみ可能となります。



A)クレジットカードでのお買い物が初めて・カードのご登録がない方


注文方法 変更点 選べる支払方法
インターネット 変更はございません。 カード、後払い、代引、銀行振込
電話 2018年6月1日以降はカードは不可 後払い、代引、銀行振込
ハガキ/FAX 2018年6月1日以降はカードは不可 後払い、代引、銀行振込

B)クレジットカード登録がある方(例:定期便をカードでご利用中の方)


注文方法 変更点 選べる支払方法
インターネット 変更はございません。 カード、後払い、代引、銀行振込
電話 変更はございません。従来どおり、ご本人特定のため下3桁のカード番号を確認させて頂きますので、ご使用になるクレジットカードをお手元にご用意ください。 カード*、後払い、代引、銀行振込
ハガキ/FAX 2018年6月1日以降はカードは不可 後払い、代引、銀行振込

* クレジットカード登録がある方は、お電話でのカード注文は2018年6月1日以降もお受けいたします。
ただし、別のクレジットカードに変更が必要な場合は、下記2)をご確認ください。



2)ご登録のクレジットカード情報の変更方法


定期便を別のカードに変更をご希望、または、カードの再登録が必要となった場合(例:カードの有効期限が過ぎた等)、2018年6月1日以降は、以下の手順でご対応くださいますようお願い致します。


注文方法 変更点
インターネット 2018年6月1日よりマイページからカード変更ができるようになりました。PCサイト:マイページトップの「クレジットカード情報の変更」メニューから。スマホサイト:マイページトップから「カード変更」メニューから。マイページはこちら>>
電話 「決済専用タブレット端末」を使い、お客様の代理としてクレジットカード決済代行会社と通信し、カード情報の再登録をいたします。この方法は、経済産業省によるクレジット決済のセキュリティ対策にも準拠しておりますのでご安心ください。なお、カードの再登録は、フリーダイヤル(0120-99-4454)でのみ受付いたします。カウンセリング窓口ではお受けできません。
ハガキ/FAX クレジットカード情報の変更はお受けしておりません。


<クレジットカード情報のセキュリティ対策>


経済産業省が推進しているクレジットカード情報の非保持化に対応するため、2018年6月1日より、インターネットからのカード注文において以下2点の変更を実施いたしました。


1)カード情報の漏えい対策
インターネットからのカード注文の処理を「トークン決済」方式に変更いたします。「トークン決済」とは、カード情報を別の文字列(トークン)に置き換えてトークンと購入額で決済する仕組みです。カード情報を加盟店のネットワークに保持・通過することなく決済が可能となるため、加盟店における情報漏えいのリスクを軽減することができます。なお、マイページからカード情報を変更する処理も、同様の「トークン決済」の仕組みになっております。

2)カード情報の不正使用を防止する対策
インターネットからのカード注文の処理に「セキュリティコード」を必須といたします。セキュリティコードは、カード裏面の署名欄に印字されている数字7桁のうち下3桁の数字です(AMEXの場合のみ、表面にある下4桁の数字です)。カードがお手元にある方のみ確認できる情報のため、不正使用を防止する対策として一定の効果が期待できます。




<WEB会員登録はお済みでしょうか?>


WEB会員登録をぜひご検討ください。電話・ハガキ・FAXでご利用いただいたことがある方で、インターネットが初めての方が対象です。

WEB会員登録のメリット
マイページから次回定期便のお届け日のご変更やご注文履歴のご確認などができます。また、マイページから定期便に利用するカード情報の変更もできます。

WEB会員登録の方法
PCサイト:トップページ中央右の緑色「ログイン」ボタンの下にあるオレンジ色の「WEB会員登録」ボタンから。
スマホサイト:トップページ下部分の「お知らせ」の下にある「WEB会員登録」ボタンから。
お名前、ご登録の電話番号、郵便番号をご入力いただき、次のページでメールアドレスとパスワードをご登録ください。




<割賦販売法についてQ&A>


●割賦販売法とは具体的にはどのようなものですか?
消費者にとってより安全な環境でクレジットカードを利用していただくため、クレジットカード取引の法律である割賦販売法が改正されました。販売店には、①カード番号などの情報漏えいを防止するための対策、②不正使用による被害を防止するための対策が義務付けられます。


●クレジットカード情報は販売店で保持していますか?
お客様が入力したクレジットカード情報は、クレジットカード決済代行会社に直接送信されます。弊社には保持されません(弊社サーバーも通過しません)。


●クレジットカード決済のセキュリティは今までも安全だったのですか?
インターネットからのご注文は、SSLという暗号化技術によりお客様の個人情報が守れらておりますのでご安心ください。お電話でお客様の代理として処理する場合っも適切に管理しておりましたが、改正後は今まで以上に高いセキュリティになりました。


●インターネット・電話・ハガキ・FAXで選べる支払方法は?
2018年6月1日以降にお選びいただける支払方法はこちらです。

注文方法 都度注文 定期便
インターネット カード、後払い、代引、銀行振込 カード、後払い
電話 カード*、後払い、代引、銀行振込 カード*、後払い
ハガキ/FAX 後払い、代引、銀行振込 後払い

* 既にカード登録がある方は、引き続きお電話にてカード決済でのご注文をご利用いただけます。
カード登録のない方は、インターネットよりご注文をお願い致します。




ご質問、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

・お問い合わせのページ(お問い合わせはこちら
・メール(toiawase@luvp-planet.com)
・お電話(0120-99-4454 9時~21時 年中無休/年末年始除く)

ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。